CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tại ochuong.com.vn, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, đặt mua ốc hương tươi sống và hải sản.

Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu rõ cách ochuong.com.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng liên hệ, đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn trên ochuong.com.vn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Email.
Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
Số lượng, size ốc hương và yêu cầu đặt hàng.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên.

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin được cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Xác nhận thông tin đặt mua ốc hương.
Tư vấn sản phẩm và báo giá.
Liên hệ giao nhận hàng hóa.
Hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi trả, khiếu nại.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên website.

ochuong.com.vn chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

3. Bảo mật thông tin cá nhân

ochuong.com.vn cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế nguy cơ thông tin bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin khách hàng được quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, không cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin bảo mật cho người khác.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

ochuong.com.vn không bán hoặc tùy tiện trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng, thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi tối thiểu cần thiết cho:

Đơn vị vận chuyển.
Đối tác hỗ trợ giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho website.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các thông tin được chia sẻ chỉ nhằm phục vụ mục đích cần thiết và phù hợp với quá trình cung cấp dịch vụ.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Hoàn thành giao dịch.
Chăm sóc khách hàng.
Xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả.
Quản lý lịch sử đơn hàng.
Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định hiện hành.

Khi thông tin không còn cần thiết, ochuong.com.vn có thể thực hiện việc xóa hoặc xử lý thông tin theo quy định phù hợp.

6. Cookie và dữ liệu truy cập

Website ochuong.com.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Cookie có thể được sử dụng để:

Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
Hỗ trợ các chức năng của website.
Phân tích lượt truy cập.
Cải thiện nội dung và giao diện website.
Hỗ trợ hoạt động SEO và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu ochuong.com.vn:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật thông tin không chính xác.
Điều chỉnh thông tin liên hệ.
Giải đáp về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.

Để đảm bảo an toàn, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán, khách hàng chỉ nên thực hiện theo thông tin được ochuong.com.vn xác nhận.

Khách hàng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho nhân viên hoặc bất kỳ cá nhân nào thông qua các kênh không chính thức.

Trước khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận và số tiền thanh toán.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt mua sản phẩm trên ochuong.com.vn.

Khách hàng nên:

Kiểm tra thông tin trước khi gửi yêu cầu đặt hàng.
Không cung cấp thông tin tài khoản cho người khác.
Kiểm tra thông tin thanh toán trước khi chuyển tiền.
Thông báo sớm cho ochuong.com.vn nếu phát hiện thông tin bị sử dụng trái phép.
Chủ động bảo vệ thiết bị và tài khoản cá nhân khi truy cập website.

10. Bảo mật thông tin đối với đơn hàng ốc hương

Đối với khách hàng mua ốc hương online, một số thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng là cần thiết để thực hiện đơn hàng.

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

Xác nhận đơn hàng.
Chuẩn bị và đóng gói ốc hương.
Giao sản phẩm đến đúng địa chỉ.
Liên hệ khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao hàng.
Hỗ trợ khách hàng sau khi nhận sản phẩm.

Đặc biệt với ốc hương tươi sống, thông tin giao hàng chính xác giúp quá trình vận chuyển và giao nhận được thực hiện thuận lợi hơn.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

ochuong.com.vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động website, dịch vụ cung cấp hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách khi tiếp tục sử dụng dịch vụ của ochuong.com.vn.

12. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

TỔNG KHO PHÂN PHỐI HẢI SẢN NHẬP KHẨU DATHACO

Địa chỉ: 27/12 An Phú Đông 1, Quận 12, Hồ Chí Minh.

Hotline: 0865656762 – 0865653065

Email: nguyenkhoixp@gmail.com

Thông tin liên hệ trên được công bố trên website ochuong.com.vn.

13. Cam kết bảo mật thông tin

ochuong.com.vn cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và có trách nhiệm bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình mua ốc hương, đặt hàng hải sản, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi hướng đến việc xây dựng môi trường mua hàng minh bạch, an toàn và đáng tin cậy, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ tại ochuong.com.vn.

Ốc Hương – ochuong.com.vn | Chuyên cung cấp ốc hương và hải sản, hỗ trợ khách hàng cá nhân, nhà hàng và đại lý.